Greystarのグローバルプライバシーステートメント

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2021年11月 29日時点

Greystar Global Enterprise, LLCおよびその関連会社（以下、「Greystar」または「当社」といいます）は、コンシューマやデバイス（特に当社のコンシューマまたはユーザー（本プライバシーステートメントにおいて「お客様」といいます））を直接的もしくは間接的に特定する、関連付けられる、説明する、合理的に結びつけることのできる、または合理的にリンクさせることのできる情報（以下「個人情報」）のプライバシーを保護する重要性を認識しています。

本プライバシーステートメントは、当社が収集する以下の情報に適用されます。

Greystarおよびその関連会社が運営するGreystarのウェブサイトを通じて収集される情報
当社が所有、運営、または提供し、本プライバシーステートメントにリンクされているその他のウェブサイトとオンラインサービスを経由して収集される情報
お客様が当社の物件を申し込んだとき、もしくは物件を借りるとき、またはその他オフライン（直接物件を訪問するなど）のやり取りで収集される情報
Greystarの求人に申し込んだとき
当社が受け取ったその他一般的な問い合わせ（郵送、電子メール、電話でのリクエスト、対面など）を通じて収集される情報

投資家のお客様は、当社における個人情報の取扱いに関する詳細につき、当社投資家向けポータルをご覧ください。

第三者ベンダー／サプライヤーのお客様は、当社における個人情報の取扱いに関する詳細につき、当社サプライヤー向けウェブサイトをご覧ください。

本ウェブサイト、オンラインサービス、物件訪問およびオフラインでのやり取りを総称して「サービス」といいます。本プライバシーステートメントは、当社が収集する個人情報の種類、使用方法、共有方法およびお客様が個人情報にアクセスする方法、削除・修正・変更する方法、ならびに当社による個人情報の使用を制限する方法について説明するものです。本サイトを経由して登録情報を送信するよう求められた場合、当社によるお客様の個人情報の使用に関する追加条件に同意を求められることがあり、その場合はそれらの追加条件が適用されます。追加条件がある場合は、登録の際にお客様に提示して確認していただきます。

お客様の所在地により、当社が収集、使用、および開示する個人情報の種類や、お客様に対して認められた権利が異なる場合があります。所在国／地域ごとの詳細情報については、「特定の所在地における開示」セクションを参照してください。

当社が収集する個人情報

当社による個人情報の収集方法および入手先

当社が収集する個人情報

当社は、お客様にサービスを提供するため、お客様を個人として特定できる、または関連付けられる個人情報を収集します。お客様は当該情報の提供を選択することができます。

お客様とGreystarの関係の種類に応じて、当社は以下の一般条件に定められる個人情報を収集することがあります。

連絡先情報。氏名、住所、メールアドレス、誕生日、写真、緊急連絡先情報など。
その他の個人識別情報。ユーザー名／アカウント名、社会保障番号、納税者番号、運転免許証番号、パスポート番号、身分証明書または学生カード、住民登録番号など。
財務情報および保険情報。銀行口座／クレジットカード番号、家賃支払情報、保険契約番号、クレジット履歴、制裁対象者および政治的重要人物（「PEP」）の審査結果、その他の財務書類や税務書類など。
人口統計情報。年齢、人種、肌の色、祖先、出身国、国籍、結婚状況、性別、軍役に関する状況など（いずれの場合も、適用法に従います）。法域によっては、当社からお客様に特別な配慮を提供できるように、障害またはその他健康に関連する制限事項に関する情報を当社に公開するか否かも選択することができます。
商業的情報。購入・取得・検討した製品やサービスの記録、その他購入履歴や購入傾向、光熱費、保険金請求者の名前と連絡先情報、リース情報、レンタル履歴、賃料など。
インターネットまたはその他の電子ネットワークにおける活動情報。閲覧履歴、検索履歴、インターネットプロトコルアドレス、クッキー識別番号、消費者とウェブサイトとのやり取りに関する情報、およびインターネット投稿など、当社ウェブサイトの利用を通じて得られる情報。詳細につきましては、「クッキーおよびその他の追跡技術」セクションをご覧ください。
感覚データ。写真、動画、音声など。
雇用、またはその他職務上の情報。学歴、職歴、肩書、在籍した大学／学校、学位、その他の履歴書情報、給与履歴、および収入。

当社による個人情報の収集方法および入手先

当社は、以下を通じて個人情報を収集することがあります。

オンラインサービス。当社は、お客様が当社のオンラインサービスとやり取りをしたときに個人情報を収集します。これには、アパートの検索、当社との通信、求人への応募、ソーシャルメディアページへの投稿、アンケートへの参加などが含まれます。
物件オーナー。当社の住居物件には、他の投資家が所有する物件もあります。これらの投資家は、物件を管理しお客様にサービスを提供する目的で当社と個人情報を共有します。
物件の訪問とオフラインでのやり取り。当社は、お客様が当社の物件を訪問したとき、お客様が当社の物件で開催したイベントに参加したとき、および／または当社の物件に直接連絡を取ったときにお客様の個人情報を収集します。
その他のサイトおよび第三者。当社は、申込や契約の処理のため、および居住者やサービスプロバイダーに必要もしくは役立つその他のタスク（賃貸料のオンライン支払いなど）をサポートするために別のサイトを使用することがあります。また、コーポレート向けの滞在やフレキシブルな滞在を予約するために別のサイトを使用することがあります。当社はまた、第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあります。例えば、お客様が他のウェブサイトをご覧になっていて当社から情報を受け取ることに同意した場合、そのウェブサイトは、当社が適用法に従い必要に応じてお客様に連絡を取れるように、お客様のメールアドレスおよびその他お客様に関する情報を当社に転送します。
デューデリジェンス。お客様が第三者ベンダー／請負業者としてGreystarにサービスを提供する場合、当社は、お客様との話し合いを通じて、お客様が当社に提供した書類から、そして当社との取引の通常の過程で、特定の情報を収集します。
その他の情報源。当社は、公共データベースや信用調査機関などのその他の情報源から、個人情報を収集します。

当社は、法律上必要な場合、お客様の個人情報を収集または処理する事前に、お客様の同意を取得します。

クッキーおよびその他の追跡技術

当社はまた、お客様の具体的な身元が明かされない、または個人に直接的に結びつかない「その他のデータ」を収集することがあります。その他のデータでお客様の具体的な身元が判明したり、個人に関連付けられたりする場合は、当社はその「その他のデータ」を個人情報として取り扱います。その他のデータには、以下に関する情報が含まれます。

お使いのブラウザまたはデバイス。当社は、お客様がお使いのブラウザを通じて、またはお客様のデバイスから自動的に、特定のデータを収集します。これには、お使いのオペレーティングシステムの名称とバージョン、デバイスのメーカーとモデル、言語、インターネットブラウザの種類とバージョン、および使用しているオンラインサービス（アプリなど）の名称とバージョンに関する情報が含まれます。当社は、オンラインサービスが正しく機能していることを確認するために、これらのデータを使用します。
IPアドレス。当社は、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレスを収集します。IPアドレスは、インターネットを使用しているときに必ずコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。ウェブページを提供するメインコンピュータであるウェブサーバーは、そのIPアドレスでお客様のコンピュータを自動的に識別します。適用法で認められる範囲で、Greystarは、集計された情報を収集および分析し、ユーザーによりよい体験を提供し、当社サイトの使用を監査するなどのシステム管理を目的とし、IPアドレスを収集します。当社は通常、個人を識別できる情報にIPアドレスをリンクさせることはありません。つまり、お客様のセッションは記録されますが、当社に対する匿名性は保たれます。当社は、当社サイトおよび他のユーザーを損害から守り刑法違法行為を防ぐために必要と考える場合には、お客様のIPアドレスをお客様のIDにリンクするよう求める場合があります。
集計データ。当社は、収集したデータを集計することがあります。この集計データでお客様や他のユーザーが個人的に特定されることはありません。
クッキー、ピクセル、およびその他類似の技術。当社は、クッキー、ピクセルタグ、ウェブビーコンおよびその他の技術（以下、「クッキー」）から特定のデータを収集します。クッキーはお客様のデバイスやブラウザに直接保存される小さなデータで、法域によっては、個人情報と見なされることがあります。クッキーは当社が設定することもあり、これはファーストパーティークッキーと呼ばれています。当社はまた、広告やマーケティングにおいて、マーケティングキャンペーンの成功を測定したり、オンラインサービスの使用に関する統計を集めたりするために、サードパーティのクッキーを使用します。以下の「プロファイリングおよび自動意思決定」をご覧ください。
不可欠なクッキーは、ウェブサイトが機能する上で欠かせないクッキーで、当社のシステムでオフにすることはできません。これらのクッキーは通常、お客様が行ったサービス要求に相当するアクションに対してのみ設定されます。これには、プライバシーの設定、ログイン、フォームの記入などが含まれます。お客様はブラウザの設定でこれらのクッキーをブロックしたりアラートを設定したりできますが、本サイトの一部が正常に機能しないことがあります。
パフォーマンスクッキーは、訪問数やトラフィックソースをカウントできるようにするクッキーで、当社サイトのパフォーマンスの測定や改善に役立ちます。最も人気のあるページや人気のないページがわかり、本サイト内における訪問者の動きを知ることができます。これらのクッキーが収集する情報はすべて集計され、匿名化されます。これらのクッキーを許可しない場合、当社はお客様が当社サイトを訪問した日時がわからず、パフォーマンスを監視することができません。
機能性クッキーは、ウェブサイトの機能性を高め、パーソナル化を可能にします。機能性クッキーは、当社または当社ページに追加したサービスの第三者プロバイダーが設定することができます。これらのクッキーを許可しない場合、サービスの一部または全部が正しく機能しないことがあります。
ターゲティングクッキーは、当社の広告パートナーが当社サイトを通じて設定することができます。これらの企業は、ターゲティングクッキーを使用してお客様の興味に関するプロファイルを作成し、他のサイトの関連広告を表示させます。これらは、お客様のブラウザとインターネットデバイスを一意に識別することで機能しています。これらのクッキーを許可しない場合、ターゲット広告の表示が少なくなります。
ソーシャルメディアクッキーは、当社が本サイトに追加した様々なソーシャルメディアサービスにより設定されます。このクッキーにより、お客様は当社のコンテンツをお友達と共有したりネットワークで共有できるようになります。また、他のサイトでもお客様のブラウザを追跡し、お客様の興味に関するプロファイルを作成することができます。これにより、お客様がほかのウェブサイトを訪問したときに表示されるコンテンツやメッセージが影響を受けることがあります。これらのクッキーを許可しない場合、これらの共有ツールを使用したり表示したりできなくなる可能性があります。

大部分のブラウザは、クッキーを受け付ける設定になっています。クッキー設定を変更する場合は、お使いのブラウザの設定で変更するか、または当社のウェブサイトにログインする際に表示されるクッキーに関するバナー画面（該当する場合）でクッキー設定を更新します。

個人情報を使用する理由

目的	活動の詳細	法的根拠
入居申込者との接触	この目的に関連した活動には、物件の下見、入居申込者への連絡などが含まれることがあります。	アパートを賃貸する正当な利益（例えば、お客様の物件の好みに関するやり取りなど）
申し込みと契約	この目的に関連した活動には、申込書や契約書の収集と処理および申し込みやアカウントに関するお客様との連絡などが含まれることがあります。個人情報は、Greystarの顧客確認とマネーロンダリング防止に関する要件の必要に応じて信用調査、身元調査、またはその他の審査を実施するために使用されます。	リースまたは雇用関係を開始するための契約の履行入居申込者の支払い能力の確認に関する正当な利益制裁審査、身元調査、マネーロンダリング防止に関する審査、および本人確認などの法的義務
運営および一般業務	この目的に関連した活動には、支払に関する処理や居住者との連絡、債権回収、メンテナンスまたはその他の現場サービスの提供、および物件の管理などが含まれることがあります。本情報を処理することにより、当社は入居申込者および現居住者によりよいサービスを提供する方法を理解することができます。	リースを実行するための契約の履行帳簿や記録を維持する義務など、財務取引に関連する法的義務
マーケティングおよび調査	この目的に関連した活動には、当社の物件に関するお客様との連絡、販売促進および居住者への体験アンケートなどが含まれることがあります。	同意（希望する連絡手段の尊重など）正当な利益（類似製品・サービスの広告を提供するなど）
セキュリティおよび法的義務	この目的に関連した活動には、居住者の安全を確保するだけでなく、セキュリティインシデントの検出、悪意のある、疑わしい、詐欺的、または違法な行為の防止などが含まれることがあります。	悪意のある行為を防止する正当な利益データ保護に関する法的義務および違法行為とセキュリティインシデントを報告する法的義務

個人情報の共有方法およびタイミング

当社は、お客様からの具体的なリクエストに応じてお客様にサービスを提供するため、または当社の法的義務を遂行するため、以下の第三者と個人情報を共有することがあります。

Greystarの関連会社。当社は、お客様に連絡を取るため、お客様にサービスを提供するため、お客様との契約を実行するため、そして当社の業務目的を達成するために、必要に応じてお客様の個人情報およびその他のデータを当社の関連会社に開示します。
サービスプロバイダー。当社は、当社ウェブサイトのホスティング、支払い処理、調査や分析の実施、現場サービスの提供、福利の提供、財務確認、本人確認およびその他の法的確認（リーガルチェック）の実施、専門的なアドバイスの提供などのサービスを実施する第三者に、個人情報およびその他のデータを開示します。
物件オーナー。当社は、当社が管理する物件のオーナーに個人情報を開示します。オーナーは、自身のためおよび法的義務のために個人情報を使用することがあります。そのため、オーナーはテナント期間中、マルチ処理をする別個のデータ管理者と見なされます。
パートナー。当社は、個人情報およびその他のデータを、当社の広告パートナーまたはお客様が興味を示した、もしくはお客様が登録したイベントやプロモーションのスポンサーに開示します。

また、適用法に従うため、政府機関からの要請や要求に応じるため、当社の利用規約を実施するため、またはその他Greystar従業員、居住者およびその他の人物の権利、財産、安全を守るために必要な場合に、お客様の個人情報を使用および開示することがあります。これには、詐欺防止や信用リスク削減のために第三者との間で行う情報交換も含まれます。

事業の移行

Greystarに事業の移行（合併、他社による買収、資産の一部または全部の売却など）が生じた場合、個人情報はその移行の一部として譲渡されることがあります。当社ウェブサイトを使用しお客様の個人情報を提供することで、お客様は当該譲渡に同意したことになります。ただし、当該個人情報は、譲渡の時点で有効なプライバシーステートメントに従って使用されるものとします。当社は、法律で要求される場合、当該譲渡につきお客様に別途通知します。

お客様のプライバシー設定および権利

お客様には、ご自身の選択を示すため、以下に記載するオプション、情報、選択肢が提供されています。

電子メールによる同意とオプトアウト

当社からのマーケティングメールには、お客様のメールアドレスを当社のメーリングリストから削除する方法へのリンクが含まれています。なお、お客様がGreystar物件の居住者で、本サイトとお客様の不動産サイトをご利用になっている場合、お客様の不動産サイトは別途にオプトアウトする必要があります。また、お客様が登録した第三者のサイトからも別途にオプトアウトする必要があります。

クッキーおよびその他のデータ

クッキーおよびその他のデータに対するお客様の選択に関する情報については、上記の「クッキーおよびその他の追跡技術」に関するセクションをご覧ください。

お客様の個人情報へのアクセス、個人情報の変更・削除、使用を制限する、または処理に異議を唱える

お客様は、適用されるプライバシー法に基づき、お客様に関する個人情報が処理されているかどうかについてお客様に通知するようGreystarに要求する権利を有する場合があります。適用されるプライバシー法に基づく特定の例外に従い、お客様は、当社に以前提供した個人情報へのアクセス・変更・削除・使用を制限する要求を提出したり、以前当社に提供した個人情報の処理に異議を唱える権利も有する場合があります。お客様の権利の行使を希望する場合は、当社のポータルにアクセスし以下のフォームのいずれかに記入してください。お客様保護のため、特定のリクエストを実行する前に身元確認を行います。法律で認められる場合、お客様のリクエストに応じる費用を賄うため適切な料金を請求することがあります。

お客様がテナント応募者、現テナント、または旧テナントの場合は、こちらのフォームを使用してリクエストを送信してください。

採用応募者、現従業員、または元従業員の場合は、こちらのフォームを使用してリクエストを送信してください。

その他すべてのお問い合わせ、またはフォームや当社による処理について質問がある場合は、Privacy@greystar.comまでお気軽にご連絡ください。または以下の「連絡先情報」セクションをご覧ください。

情報保護

Greystarは、妥当な技術的および組織的な措置を講じ、ユーザーの個人情報を保護します。Greystarはお客様の個人情報の保護に尽力しますが、お客様がオンラインで開示した個人情報のセキュリティを保証することはできません。そのため、お客様には当該リスクを認識していただく必要があります。

当社は、個人情報へのアクセスを、当社サービスの提供または業務遂行のために当該情報を合理的に受け取る必要のあると思われる個人や組織に限定しています。また、該当する法律に基づき、ユーザーの個人情報のセキュリティを保護するために合理的に必要と思われる予防措置を講じています。しかしながら、予防措置を講じているにもかかわらず、多くのコンピューターシステムにおいて、インターネットアプリケーションおよびソフトウェアプログラム、不正使用、ハードウェアやソフトウェアの不具合などにより、ユーザーの個人情報の機密性が損なわれることがあります。

当社のユーザーに関連するすべての個人情報のセキュリティは当社が最も重視していることであり、当社は定期的に自社のセキュリティを見直し、新しい技術が利用できるようになったときにその改善に努めています。これには、オンラインのレンタル申し込みもしくは求人応募に関連して当社に提出されたデータを暗号化（一般的に256ビットで処理される）または歪めるソフトウェアの使用が含まれます。

セキュリティに関するご質問は、「連絡先情報」セクションの情報を使用して当社までお問い合わせください。

保持

当社は、本プライバシーステートメントに記載された目的を達成するために合理的と思われる期間、お客様の個人情報を保持します。ただし、これより長い期間保持することが法律で求められる、または法律で認められる場合は、この限りではありません。

当社の保持期間の判断基準には、以下があります。

当社とお客様の関係が継続し、お客様にサービスを提供する期間の長さ
当社が従わなくてはならない法的義務の有無（例えば、お客様との取引記録を特定の期間保管してから削除するよう特定の法律により求められる場合）
当社の法的立場（時効、訴訟または規制調査に関する場合など）からみた保管期間の妥当性

お子様のプライバシー保護

当社ウェブサイトは、お子様向けではありません。当社サイトでは、16歳未満であることが判明しているお客様から情報を収集したり、情報を維持したりすることはなく、また16歳未満のお子様が当社サイトの登録ユーザーになることを認めていません。当社サイトをご利用になることで、お客様は、ご自身が16歳未満ではないことを表明したことになります。お客様が親または保護者で、ご自分の16歳未満のお子様が当社のいずれかのウェブサイトを通じて個人を識別できる情報を提供したと思われる場合は、「連絡先情報」セクションの情報に従い当社までご連絡ください。

– 国際ユーザー

Greystarはグローバル企業であるため、当社は法に従い、当社サービスに関連して収集された個人情報およびその他のデータを、お客様がお住まいの国とはデータ保護基準の異なる国に所在する法人に移転することがあります。お客様が当社に個人情報を提供すると、米国またはその他の国に転送され処理される可能性があります。お客様が所在する法域におけるデータ移転に関する詳細については、特定の所在地における開示セクションに記載された情報をご確認ください。

プロファイリングおよび自動意思決定

状況に応じて、および該当する法律に基づき、当社の要求基準に照らして信用評価を行うために自動意思決定を使用することがあります。信用調査は、当社の申し込み審査プロセスにおいて必須のステップです。

状況に応じて、および該当する法律に基づき、制裁およびPEP審査に自動化された手段を用いることがあります。場合によっては身元調査に用いることもあります。この処理は、当社の法的義務および正当な利益に基づいており、お客様の申し込みに影響を与える可能性のある最終決定を下す前に意義ある人的介入が行われます。

制裁審査では、米国財務省外国資産管理局が維持管理する外資規制公開リストやその他の政府機関が維持管理する他のリストに照らして申込者の比較が行われます。当社はこの作業をセキュアなオンラインサービスを通して行います。当該検索を行うために使用するデータには、お客様の氏名、誕生日、国籍などが含まれます。俗名については、システムは「擬陽性」という結果を返すことがあります。人間のアナリストがそれから、お客様が提供した追加データ（住所など）を用いて照合し最終判断を下します。

また、お客様の興味に合わせて広告を提供するために、第三者を使用することがあります。これらの広告を提供するため、当該第三者はお客様のブラウザにクッキーもしくはその他の追跡技術を配置し、お客様による当社オンラインサービスへのアクセスや使用をプロファイリングします。Greystarによるクッキーの使用およびお客様によるクッキー設定の管理方法に関する詳細については、上記「クッキーおよびその他の追跡技術」に関するセクションをご覧ください。この慣行に関して詳しい情報をお知りになりたい場合は、https://thenai.org/opt-out/ および https://youradchoices.com/ をご覧ください。

特定の所在地における開示

カリフォルニア州にお住まいのお客様に対する通知

カリフォルニア州に居住し当社に個人情報を提供している個人は、カリフォルニア州消費者プライバシー保護法（「CCPA」）に基づく自身の権利を行使することができます。カリフォルニア州の居住者は、当社が定めたカリフォルニア州消費者向けプライバシーステートメントをお読みになるか、電話（1-877-862-2797）によるお問い合わせにより、CCPAに基づく自身の権利の行使について詳しい情報を入手できます。

米国の特定の州にお住まいのお客様に対する通知

州法によっては、当社に個人情報を提供した個人が、ダイレクトマーケティングを目的とし当社が第三者に開示した情報について特定の情報を要求することが認められていることがあります。当社は現時点において、ダイレクトマーケティングを目的として第三者に当該情報を開示しておりません。当社が本ポリシーを変更する場合、当社は本条項を更新し、お客様が詳細情報を要求する方法について説明します。

EUおよび英国のデータ主体に対する通知

プライバシーステートメントの当セクションには、EUおよび英国の一般データ保護規則および関連する国家規制（以下総称して、「GDPR」）を対象とした追加条項が記載されています。当社はGDPRに関して、EU外のGreystar法人がEUで提供する当社サービスについてはGreystar Netherlands Cooperatief U.A.をEU代表事務所に指定しており、英国以外のGreystar法人が英国で提供する当社サービスについてはGreystar Europe Holdings Limitedを英国の代表事務所に指定しています。

欧州連合または英国にお住まいのユーザーについては、当社がEUまたは英国以外の国（他のGreystar組織を含む）に個人データを移転する場合、お客様のデータに適切なレベルの保護を提供できる国でのみ、または受領者が標準契約条項や拘束的企業準則など適切な保護策を講じる場所でのみお客様のデータが処理されることを確認しています。

データ管理者（企業）の情報（連絡先情報を含む）：

オーストリア：

組織：Greystar Austria GmbH

所在地：オーストリア、ウィーン

登記事務所：c/o TPA Steuerberatung GmbH, Wiedner Gürtel 13, 1100 Wien, Austria